Решение проблем ЖКХ (для УК)

Сложность - 7 из 10.

В чем подвох

  1. По ряду задач в услуги управляющей компании вашим договором не заложены крупные изменения во дворе (пример — смена бордюра) и вам ответят — собирайте деньги с жильцами и оплачивайте, что очень сложно — убедить всех и собрать деньги;
  2. Для некоторых изменений (работы с деревьями) требуется собирать подписи собственников для одобрения, что очень тяжело в силу арендуемых квартир и больших ресурсов на обход многоквартирного дома.

Как происходит общение между вами и УК

Легкие вопросы (заменить лампочку, убрать опасный предмет) - по звонку в диспетчерскую.

Сложные вопросы (вывоз мусора, ремонт крыльца) - через сервис https://my.dom.gosuslugi.ru/ и только через него. Закон возлагает на переписку в нем обязательный характер для УК, и они обязаны полноценно отвечать, не могут забыть и тд.

В сервис нужно входить через аккаунт Госуслуг, далее выбирается раздел обращений и заполняя адрес, выбираете адресата - УК или Госжилинспекцию (при обжаловании отказов).

Как составлять обращение

  • Формат файла - doc в чистом виде или конвертацией в PDF;
  • Пишете пояснение - «увидел такую-то проблему, которая неверна\нелогична\не предусмотрена в нашем доме или дворев, прошу устранить»;
  • Прикладываете в текст одну или несколько фотографий;
  • Ссылаться на какие-либо законы обычно не требуется, т.к. все проблемы ЖКХ очень логичны - что вам кажется проблемой, явно и по закону является ей.

Кейсы

Пример №1: любители собственных парковок

Описание: В нашем дворе появилось незаконное ограждение на земле газона, препятствует ходьбе и опасно, т.к. можно зацепиться и упасть, а также ограждает общую часть газона, попросил УК демонтировать.

Фото «до» и ниже «после»

Результат: УК установит, что не было общего собрания собственников жилья, никто не проводил решение о монтаже этих столбиков-цепочек и удалит их. Ушло 60 дней.

Пример №2: аварийный ремонт внутри подъезда

Описание: в подъезде прохудился пол под батареей и доски при входе.

Фото «до» - не сохранилось.

Фото «после» - прилагаю, на решение проблемы ушло дней 10, заделали дыру, заменили доски.

Пример №3: вывоз мусора с территории двора

Описание: какие-то жильцы делали ремонт и вывалили свой мусор во дворе, лежал к моменту обращения уже недели 2. Обратился в УК, они вывезли.

Пример из соседнего двора - их ТСЖ складировала ветки, обратился и вывезли

Пример №4: капитальный ремонт крыльца

Описание: в 2015 у нас не было и поручня, попросил ради своей бабушки - сделали за 2 недели.

В 2020 понял, что крыльцо совсем разваливается, попросил провести ремонт, сделали капитально за 3 недели.

Фото «до» не сохранилось. Прилагаю фото после.

Итог по теме ЖКХ

  • Можно очищать от мусора свои дворы;
  • Делать не очень сложный ремонт подъезда;
  • Жить с всегда горящими светильниками;
  • Отучать других соседей переделывать двор по-хамски под себя.

Не все получится сразу, если УК будет упрямится, нужно обжаловать отказы:

  • Прокуратура района (онлайн через сайт Ген. прокуратуры);
  • Госжилинспекция вашего города (онлайн через сайт).

Возможно и через них не все получится, но большую часть самых грубых проблем вы устраните, ваше жилье станет дороже, двор и дом лучше, а настроение жильцов поднимется.